Q.出品代行(委託販売)とはどのようなサービスですか?

A.お客様所有の商品を当店にお預け頂き、お客様に代わり商品をオークション販売するサービスです。買い取りとは異なりますので、当店は商品の所有者とはなりません。所有者はお客様(委託者)であり、商品の状態確認、清掃、保証等はお客様に行って頂きます。その為、落札された場合のお客様受け取り額は、買取店に比べ高くなる傾向です。落札されなかった場合は手数料が発生しませんので、お客様はノーリスクで販売が可能です。

Q .どんな物でも依頼できますか?

A.取扱出来ない商品もあります。受託基準はこちらでご確認下さい→取扱商品

Q.梱包は必要ですか?

A.お客様ご自身で梱包の必要はございません。落札された場合の梱包は当店で行います。
商品に付属している元箱や梱包資材がありましたら落札価格に良い影響がありますので一緒にお預けください。

Q.出品依頼する際費用が発生しますか?

A.ご依頼されるときに費用は発生しません。費用が発生するのはご依頼頂いた商品が落札されたときの手数料です。但し、お客様の都合でキャンセルする場合は1品あたり3,000円(税別)のキャンセル手数料を頂きます。

Q.高く売れそうにない物でも依頼できますか?

A.商品の内容をお知らせください。ご依頼を受けられるかどうか当店で判断させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。また、検索サイト「オークファン」でも相場はご確認頂けます。

Q.落札されてから何日くらいでお金が振り込まれますか?

A.オークション終了後速やかに落札者と連絡を取り、代金回収、到着が確認出来た後お支払いします。
通常、オークション終了日から14日後ご指定の口座へお振り込みします。振込手数料はお客様負担です。同時に明細をメールまたは郵送でお送りします。
落札者からの支払いが遅れた場合や金融機関の休業日、当店休業日の場合は通常に比べ遅くなります。また、落札者との取引が成立しなかった場合は自動再出品となります。

複数ご依頼頂いた場合は、全てのオークションが終了してからお支払いとなります。

Q.もし落札されなかったり、落札されても取引が成立しなかった場合はどうなりますか?

A.初回オークションで落札されなかった場合は、自動再出品となり、委託期限まで何回もオークションに出品します。(無料)
最大2ヶ月のオークション開催中に落札されなかった場合は、お預かりした商品はお返します。
店頭返品または着払い宅配便でのお返しとなります。

Q.依頼した後、取り消すことは可能ですか?

A.お引き受け後の取り消しは、キャンセル料として1品あたり3,000円(税別)頂きます。
なお、入札者がいる場合のキャンセルは出来ません。

Q.季節外れの物は依頼できますか?

A.夏に冬物、冬に夏物などのご依頼を受けましても需要がありませんのでお取り扱い出来ません。

Q.落札者に対して私の個人情報は公開されないですか?

A.お客様の個人情報は当店との取引、連絡のみに利用します。販売商品にお客様の名前、住所、電話番号等の情報が記入、記録されている場合を除き、お客様の情報が落札者に公開されることはございません。

Q.もし落札後、不具合等で返品となった場合はどうなりますか?

A.動作、状態に関してはお客様の申告をもとに出品させて頂きます。
申告以外の不具合があった場合(経年劣化を含む)、返品費用(往復送料、返金手数料等)はお客様が負担するものとし、代行手数料は返金出来ません。

Q.商品保管中にトラブルが起きた場合の保証はありますか?

A.お預かりしている商品は24時間セコム警備システムが稼働している専用倉庫(静岡県公安委員会届出済)にて保管します。
万が一保管中に破損等がございました際は、当店規定内にて弁償させて頂きます。詳しくはご利用規約をご確認ください。天災地変、台風、水害、雪、落雷等弊社以外の責めによって生じた損害は全て免責とさせて頂きます。